FAQ

Descubra aqui as repostas para as dúvidas frequentes do Kilauea Acqua Park

Como posso me tornar sócio do Kilauea Acqua Park?

Para se tornar sócio do Kilauea Acqua Park, você precisa acessar a área "Seja Sócio" ou através deste link, preencher as informações solicitadas, e pronto! Você se tornou um Sócio Kilauea Acqua Park!

O que é sócio do Refúgio dos Pinheiros?

Para aqueles que forem Sócio do Refúgio dos Pinheiros o valor das mensalidades é mais barata. Quanto mais cedo adquirir o título, menor será o valor da mensalidade, pois a cada mudança de lote as mensalidades e os títulos serão reajustados, por isso seja sócio o quanto antes e garanta os melhores preços!

 

Refúgio dos Pinheiros é um outro empreendimento que já existe do mesmo grupo. Aqueles que já são sócios lá, tem desconto na mensalidade do Kilauea Acqua Park

Já sou sócio do Refúgio dos Pinheiros, terei algum benefício no Kilauea Acqua Park?

Sócios do Refúgio dos Pinheiros terão além de 30 dias para adquirir seu título gratuitamente, o valor das mensalidades mais baixos. Quanto mais cedo adquirir o título, menor será o valor da mensalidade, pois a cada mudança de lote as mensalidades e os títulos serão reajustadas, por isso sejá sócio o quanto antes e garante os melhores preços!

Quando Inaugura?

As obras estão previstas para serem iniciadas agora em Setembro e a previsão de entrega da primeira fase é de 12 meses.

A primeira fase será entregue com 8 pontos de aguas aquecidas, com nosso Vulcão Temático, Rio Lento e Piscinas de Ondas.🌊🌋

Quem posso colocar como meus dependentes? 

Dependentes diretos: filhos, marido/esposa e pais do titular. Dependentes indiretos: quaisquer outros parentes do titular ou do seu cônjuge, desde que o parentesco seja comprovado via documento.

Quantos dependentes posso incluir no meu título?

Não há um limite máximo, basta ser parente comprovadamente, conforme  a resposta anterior. É importante ressaltar que não é possível adicionar dependentes após a aquisição do título, portanto adicione todo mundo no ato do cadastro.

Posso adicionar dependentes após a aquisição do título?

Não será permitido, a exceção de recém nascidos ou novo cônjuge. Portanto adicione todo mundo que deseje no cadastro inicial.

Como Cancelar Meu Título?

Entre em contato através do nosso whatsapp wa.me/5531998113332 para os próximos passos.

Quais As Empresas Beneficiadas Que Têm Direito A Desconto? 

Temos descontos para sócio do Refúgio dos Pinheiros e desconto se você for funcionário das empresas beneficiadas:

Vale, Gerdau, CSN, VSB/Vallourec, MRS e Ferro e terceirizados dessas empresas.

Funcionário do Governo de Minas Gerais e da Prefeitura de Conselheiro Lafaiete /MG 

Onde fica o Kilauea Acqua Park? 

Nosso parque será localizado às margens na BR 040 à 1 km de Conselheiro Lafaiete/MG sentido ao Rio de Janeiro/RJ logo após o parque de exposições. 

Como perco o título?

O associado que ficar dois meses sem realizar o pagamento das mensalidades perde o título automaticamente, sendo necessário realizar uma nova compra de título caso haja interesse em retornar como associado.

Quais são as atrações do parque? 

Uma infraestrutura completa: 10 (dez) piscinas, 01 (uma) piscina de onda, 02 (dois) rios lentos, cascata, bar molhado, ofurô, tobogãs, muitos escorregadores e um show incrível em frente ao nosso vulcão Kilauea (20m) ao final do dia.

Qual será o horário de funcionamento do parque? 

O Kilauea Acqua Park funcionará das 09h as 19h. Alimentação das 09h as 18h. Atrações e piscinas das 09h as 18h30. Show e espetáculo das 18h30 as 19h.

As piscinas serão aquecidas?

Todas as piscinas do parque serão aquecidas em 36ºC.

Como entrar no Kilauea Acqua Park?

Se você for sócio, deve levar seu documento de identificação (carteirinha) e apresentar na recepção VIP para Sócios. Dependentes também devem levar seus documentos. Caso tenha adquirido seu ingresso Day Use, apresente na recepção o voucher de confirmação, junto com seu documento, e aproveite o parque! 

Vai existir ingresso day use?? 

Sim, teremos a opção de day use quando o parque inaugurar.

O que está incluso no ingresso? 

O acesso a todas as atrações e facilidades do parque, quantas vezes você quiser, das 09h às 18h30.

O que não está incluso no ingresso? 

Bebidas e alimentos das praças de alimentação e das máquinas de vendas, toalha, chinelos ou roupas de banho (disponíveis para compra na loja do parque), artigos da loja de souvenirs, lockers digitais, estacionamento.

Tem idade mínima para entrar no Kilauea Acqua Park?

Não! Se estiver com um bebê, apenas fique atento para não alimentá-lo até uma hora antes do início da atividade na piscina. Menores de 18 anos devem sempre estar acompanhados por seus responsáveis.

Quais são as medidas de segurança para as crianças no parque?

Pais ou responsáveis devem manter-se atentos e próximos das crianças durante as atividades no parque, zelando pela sua guarda e segurança, bem como garantindo que utilizem equipamentos necessários de proteção como, por exemplo, boias e coletes infláveis. Mesmo sabendo nadar, por motivos de segurança, crianças menores de 7 anos devem permanecer a todo momento com boias de braço ou coletes salva-vidas. O Kilauea Acqua Park conta com uma equipe de guarda-vidas preparada para garantir a segurança em todas as piscinas do parque.

Quais as formas de pagamento do parque?

Pix, Cartões de débito e crédito ou dinheiro. 

É permitida a entrada com alimentos ou bebidas no parque?

Devido a nossa política de Segurança Alimentar e Sanitária, não é permitida a entrada de alimentos, bebidas, recipientes e garrafas de vidro no parque, salvo alimentos para bebês, como papinhas, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

O Kilauea Acqua Park tem Achados e Perdidos?

 Sim! Nosso setor de Achados e Perdidos fica localizado junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se você perdeu ou esqueceu algum item durante a sua visita, pode se dirigir ao espaço do SAC ou entrar em contato através do e-mail atendimento@kilaueaacquapark.com.br. Mas lembre-se: não nos responsabilizamos por nenhum objeto perdido ou esquecido nas dependências do Kilauea Acqua Park.

O Kilauea aceita animais de estimação?

 Não. Infelizmente, ainda não temos a estrutura necessária para receber o seu pet com a atenção e os cuidados que ele precisa.

Onde posso estacionar meu carro no Kilauea?

Se você for visitar o parque de carro, não precisa se preocupar: o Kilauea Acqua Park também irá oferecer o serviço de estacionamento.

Aniversariante paga ingresso?

No dia do seu aniversário, você não paga ingresso! Fique atento às regras e condições:

- Para garantir o seu ingresso, apresente um documento original com foto na bilheteria do parque;

- Se o parque estiver fechado no dia do seu aniversário, você ainda vai poder aproveitar essa vantagem um dia antes ou um dia depois da data;

- Você pode estar sozinho ou acompanhado, mas só você terá direito à isenção do ingresso;

- Esse benefício não é retroativo, por isso, os ingressos adquiridos em aniversários anteriores não serão reembolsados.

Quais itens não são permitidos no parque?

Alguns itens possuem a entrada proibida no parque: Caixas de som, Drones, Boias com mais de 60cm de diâmetro, Cadeiras de praia, Pé de pato. Evite transtorno.

Começo o Pagamento das Mensalidades Quando?

O pagamento se inicia no momento da adesão. Quanto mais cedo fizer a adesão, menor será a mensalidade, pois a cada lote o valor da mensalidade aumenta.

As mensalidades terão reajustes?

As mensalidades serão automaticamente reajustados no mês de junho cada ano, independente de aviso prévio, pelo IPCA ou IGPM acumulados dos últimos 12 (doze meses), o maior deles, ou por qualquer outro que venha a substitui-los, respeitado o percentual mínimo de reajuste do salário mínimo do ano vigente.

Como é o Pagamento das mensalidades?

Depende da forma de pagamento que você selecionou.

Se for cartão de crédito é debitado na fatura todo mês, como Netflix.

Se for via PIX, você receberá todo mês o e-mail para pagamento.

O título de sócio tem validade?

Os Títulos são vitalícios, mas o não pagamento das mensalidades pode ocasionar na perda do título.